Política de Deturpação

POLÍTICA DE DETURPAÇÃO - COMÉRCIO VAREJISTA DE FERRAGENS E FERRAMENTAS MAIS AÇO LTDA
CNPJ: 43.545.965/0001-72

1. DEFINIÇÃO

Deturpação é qualquer prática que possa enganar os clientes através de informações falsas, incompletas ou enganosas sobre:

  • Identidade da empresa

  • Características dos produtos

  • Condições comerciais (preços, prazos, promoções)

  • Políticas de atendimento

2. COMPROMISSOS DA EMPRESA

a) Transparência Total
✔ Todos os dados cadastrais (CNPJ, endereço, contatos) são reais e verificáveis
✔ Fotos reais dos produtos (não usamos imagens genéricas ou de terceiros sem autorização)
✔ Preços sempre atualizados e idênticos no site/Merchant Center

b) Comunicação Clara
✔ Descontos/promoções mostram:

  • Valor original e promocional

  • Período de vigência

  • Regras de participação

✔ Prazos de entrega:

  • Calculados por CEP na página do produto

  • Incluem tempo de processamento + frete

c) Políticas Explícitas
✔ Links fixos no rodapé do site para:

3. PRÁTICAS PROIBIDAS

❌ Usar títulos/descrições de produtos enganosos
❌ Ocultar informações sobre custos adicionais
❌ Promover estoques inexistentes ("isca e anzol")
❌ Falsificar avaliações ou selos de certificação

4. VERIFICAÇÃO E ATUALIZAÇÃO

  • Auditoria mensal de todos os anúncios e páginas de produto

  • Atualização imediata em caso de:

    • Mudança de preços

    • Esgotamento de estoque

    • Alteração nas políticas

5. PENALIDADES POR DESCUMPRIMENTO

  • Remoção imediata do conteúdo irregular

  • Treinamento obrigatório para a equipe envolvida

  • Notificação ao Google Merchant Center em caso de erro

6. CANAIS DE DENÚNCIA

Clientes podem reportar possíveis deturpações via:
📧 E-mail: saccomercioferramentas@gmail.com
📞 Telefone: (83) 98835-1474
📍 Presencial: Rua Feliciano Batista de Amorim, 1286, Guarabira-PB

7. DOCUMENTOS COMPROBATÓRIOS

Última atualização: 09/06/2025